Pequenas ações, grandes resultados.

No último final de semana fui jantar com familiares em um restaurante tradicional da cidade de Santos, o PACO.

Ao chegarmos fomos recepcionados pelo próprio dono e ao ver que estávamos com uma criança, meu sobrinho de pouco mais de um ano, rapidamente foi buscar uma cadeira infantil, mesmo tendo garçons para fazer isto.

Após apreciarmos uma deliciosa comida, meu sobrinho, como qualquer criança desta idade, não conseguia mais ficar sentado e começou a caminhar pelo restaurante.

Em determinado momento o dono do restaurante se aproximou da criança e lhe deu uma caixa inteira de chocolates. Foi o suficiente para que ele se sentisse como um rei e não importava o que fazíamos, não soltava por nada este seu presente.

O que leva um dono de restaurante a ir pessoalmente buscar uma cadeira, mesmo tendo funcionários para fazer isto? O que leva um dono de restaurante a dar não um pirulito, ou uma bala para uma criança, mas sim uma caixa inteira de chocolates?

Eu sei a resposta: encantar o cliente.

E vc, está preparado para encantar o seu cliente?

Para refletir

“Um otimista vê uma oportunidade em cada dificuldade. Um pessimista vê uma dificuldade em cada oportunidade".

(Winston Churchill )

Vc conhece pessoas que reclamam de tudo? Qualquer situação é suficiente para justificar seu insucesso em uma venda?

As dificuldades são inerentes de nosso dia a dia e temos que aprender não só nos acostumarmos com elas, como tirarmos proveito destas dificuldades.

Pare um pouco para refletir nesta celebre frase de Winston Churchill e veja onde vc está posicionado.

Afinal, como vc vê as dificuldades?

Abraços e boas vendas